রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

iii888 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা সংগ্রহ করি শুধু যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট যাচাই ও সহায়তা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়, এবং আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণআপনার তথ্য দেখার অধিকারযে কোনো সময় মুছে ফেলার সুবিধা
iii888 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধ প্রসেস করব যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে। লাইভ চ্যাটে দ্রুত সাড়া পাবেন, ইমেলে বিস্তারিত ব্যাখ্যা এবং বাংলায় সাপোর্ট উপলব্ধ।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গিয়ে চ্যাট খুলুন এবং আপনার তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবে এবং সাথে সাথে প্রসেস শুরু করবে।
ইমেল সহায়তা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেল থেকে পাঠান এবং কোন তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চান তা উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট বা নিশ্চিতকরণ চাইতে পারি।
বাংলা সাপোর্ট বাংলায় লিখুন বা কথা বলুন, আমরা স্থানীয় ভাষায় সহায়তা দিই। গোপনীয়তা নীতি বা ডেটা অ্যাক্সেসের প্রশ্নে কোনো জটিলতা হবে না কারণ টিম বাংলাদেশের প্রেক্ষাপট বোঝে।
আমাদের পদ্ধতি

ডেটা সুরক্ষায় আমরা যা করি

আমরা আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং অ্যাক্সেস সীমিত রাখি শুধু যাদের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা সহায়তা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে ও পছন্দ সংরক্ষণ করতে, কিন্তু আপনি যে কোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন। লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি যাতে বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আইনি প্রয়োজন পূরণ করতে পারি, তবে অপ্রয়োজনীয় ডেটা নিয়মিত মুছে ফেলি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে আমরা সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই, শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখি।

এনক্রিপশন আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের রেফারেন্স এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি যাতে অনধিকার প্রবেশ হলেও ডেটা পড়া না যায়। সব লগইন সেশনে SSL সুরক্ষা ব্যবহার করি।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা ফার্স্ট-পার্টি কুকি ব্যবহার করি লগইন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম সাজেশন দিতে। থার্ড-পার্টি মার্কেটিং কুকি ব্যবহার করি না এবং আপনি যে কোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি ক্লিয়ার করতে পারেন।
ডেটা ধারণ অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্টের জন্য তথ্য রাখি যতদিন আপনি সেবা ব্যবহার করেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই, শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখি আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য।
আপনার অধিকার আপনি যে কোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রসেস করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

হ্যাঁ, আমরা শুধু রেফারেন্স নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ সংরক্ষণ করি পেমেন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে থাকে না কারণ পেমেন্ট প্রসেসিং সরাসরি ওয়ালেট প্রদানকারীর মাধ্যমে হয়।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার লগইন সেশন মনে রাখে এবং পছন্দের গেম সাজেশন দেয়। আপনি যে কোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি ক্লিয়ার বা ব্লক করতে পারেন, তবে এতে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং পছন্দ সংরক্ষিত থাকবে না।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না মার্কেটিং উদ্দেশ্যে। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং বা আইনি প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারী বা কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করি।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেলে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখাব বা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী মুছে দেব। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে যায়।

আমরা লেনদেনের রেফারেন্ এবং পরিমাণ নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি প্রয়োজন পূরণের জন্য। এই সময়সীমা স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইনের আওতায় নির্ধারিত হয় এবং অপ্রয়োজনীয় ডেটা নিয়মিত মুছে ফেলি।

আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ ও লোকেশন লগ রাখি নিরাপত্তার জন্য। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আপনি ইমেল বা এসএমএস বিজ্ঞপ্তি পাবেন। যদি মনে হয় লগইন আপনার নয়, সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টে জানান।